Cambios y Devoluciones

En Masderm queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales para devolver cualquier producto que no haya sido abierto y conserve su precinto original.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario web o correo electrónico indicando tu número de pedido y los productos a devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los productos en su embalaje original y asegúrate de que estén bien protegidos para evitar daños durante el transporte.

• 3.
  Envío de los productos

  Sigue las instrucciones que te enviaremos por email para programar la recogida con nuestro transportista o depositar el paquete en un punto de entrega autorizado.

• 4.
  Reembolso

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de los productos en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado.