Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus cuidados de belleza con Masderm
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Los productos de Masderm son aptos para pieles sensibles?
Sí, todos nuestros productos están dermatológicamente testados y formulados con ingredientes de alta calidad diseñados para ser respetuosos incluso con las pieles más delicadas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado para que tu experiencia de compra sea cómoda y segura.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre precintado y en su embalaje original por motivos de higiene.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a toda España (incluyendo Islas Baleares y Canarias) y a varios países de la Unión Europea. Puedes consultar las tarifas de envío en el proceso de pago.
¿Cómo puedo saber qué tratamiento es el ideal para mi piel?
Ofrecemos un servicio de asesoramiento personalizado. Puedes contactar con nuestros expertos a través del chat de la web o por correo electrónico para recibir una recomendación basada en tus necesidades específicas.